Pere Quera & Patek Philippe



Pere Quera 1887 est la grande référence de la Haute Horlogerie à Gérone et à Alicante, et en tant que tel, elle a le privilège d’être distributeur officiel de Patek Philippe, la référence de la Haute Horlogerie au niveau mondial.

La relation entre les deux sociétés a débuté dans les années 60, sous la direction de Pere Quera Güell, père de Pere Quera Serras, président actuel de Pere Quera 1887. Ce lien s’est maintenu et renforcé pendant au cours de ces plus de 50 ans, ce qui a même conduit Pere Quera à obtenir une seconde distribution officielle de Patek Philippe, dans son établissement d’Alicante, inauguré récemment en 2016.
Pere Quera partage avec la société de Genève la condition d’« entreprise familiale », un facteur déterminant pour suivre des politiques à long terme de haute valeur qualitative, se répercutant toujours sur la qualité et l’excellence du service au client exigé par ces montres légendaires.
« La qualité inégalable de ses produits, les valeurs de l’entreprise, son héritage, sa façon de conquérir le client… ». Pere Quera Serras définit ainsi ce qu’il apprécie le plus Patek Philippe. Il convient également de souligner le soutien constant de Patek Philippe en outils d’image, marketing, communication et événements, des facteurs primordiaux pour développer la profonde vocation de prescription de Pere Quera 1887. Pour parvenir à l’excellence dans la prescription, la formation est également indispensable, un aspect auquel Patek Philippe donne beaucoup d’importance, qui permet au personnel  de Pere Quera 1887 de conseiller les clients qui souhaitent acheter une montre Patek Philippe avec une connaissance optimale du produit et de la marque.
L’image et l’« atmosphère Patek Philippe » est un autre aspect dont Pere Quera prend soin avec beaucoup de dévouement. La preuve en est l’espace exclusif et personnalisé que Pere Quera 1887 a consacré à Patek Philippe au début du XXIe siècle. La même politique d’espace exclusif et dédié a été suivie dans l’établissement d’Alicante de Pere Quera, un facteur déterminant pour optimiser la perception de la marque.
Pere Quera Serras souligne que la montre Patek Philippe la plus importante qu’ils ont vendue au cours de ces années n’a pas été forcément la plus compliquée ou la plus chère. Il se souvient avec tendresse de la première Patek à Répétition de Minutes qu’a acheté un client de Gérone. Cela coïncide avec la volonté historique de Pere Quera de servir et divulguer la Haute Horlogerie parmi ces concitoyens.
Comme cela est logique, les anecdotes en relation avec Patek Philippe se sont succédé au cours d’une telle période de temps. Celle dont il se souvient le plus et que la direction actuelle de la société de Gérone apprécie le plus est venue curieusement d’un problème : «  Malheureusement, un client a eu un problème sur une pièce de très haute complication. Il s’agissait de sa première montre Patek Philippe et la relation ne commençait pas très bien. Après avoir analysé l’incidence, la marque lui donna des explications sur le problème et l’informa à tout moment de quelle façon elle pensait le résoudre. Le « savoir-faire » et le dévouement personnel de la marque pendant tout le processus ont permis à ce client de profiter autant ou plus de la magie et de l’attention personnalisée du service après-vente , que l’achat lui-même ». Dès lors, ce client non seulement a élargi sa collection de montres Patek Philippe, mais il est devenu un fervent prescripteur de la marque.
Cette anecdote confirme la volonté ferme d’attention personnalisée qui a fait partie historiquement des gènes de Patek Philippe, un paramètre où Pere Quera a également basé sa politique d’affaires depuis qu’en 1887 Pere Quera Oliveras acheta un édifice Carrer de la Plateria à Gérone et ouvrit son premier magasin.
En partageant ses valeurs de qualité et attention personnalisée, les deux sociétés suivent le même chemin, le seul chemin possible pour continuer de diffuser l’authentique Haute Horlogerie et les valeurs historiques de Patek Philippe.

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