Pere Quera & Patek Philippe

Pere Quera 1887 es el gran referente de la Alta Relojería en Girona y en Alicante, y como tal, tiene el privilegio de ser distribuidor oficial de Patek Philippe, el referente de la Alta Relojería a nivel mundial.

La relación entre las dos firmas se inicia en los años 60, bajo la dirección de Pere Quera Güell, padre de Pere Quera Serras, actual presidente de Pere Quera 1887. Este vínculo se ha mantenido y fortalecido durante estos más de cincuenta años, lo que ha llevado incluso a que Pere Quera obtenga una segunda distribución oficial de Patek Philippe, esta vez en su reciente establecimiento de Alicante, inaugurado en 2016.
Pere Quera comparte con la firma ginebrina la condición de “empresa familiar”, un factor determinante para seguir políticas a largo plazo de alto valor cualitativo, lo que siempre repercute en la calidad y en la excelencia del servicio al cliente que exigen estos legendarios relojes.
“La calidad inigualable de sus productos, los valores de la empresa, su legado, su manera de conquistar al cliente…”. Así define Pere Quera Serras lo que más valora de Patek Philippe. También hay que mencionar el apoyo constante de Patek Philippe en herramientas de imagen, marketing, comunicación y eventos, factores primordiales para desarrollar la firme vocación de prescripción de Pere Quera 1887. Para llegar a la excelencia en la prescripción también es imprescindible la formación, un aspecto al que Patek Philippe concede enorme importancia y que permite al personal de Pere Quera 1887 asesorar con óptimo conocimiento del producto y de la marca a los clientes que desean adquirir un reloj Patek Philippe.

La imagen y la “atmósfera Patek Philippe” es otro aspecto que Pera Quera cuida con extrema dedicación. Prueba de ello es el espacio exclusivo y personalizado que Pere Quera 1887 dedicó a Patek Philippe a principios del siglo XXI. La misma política de espacio exclusivo y dedicado se ha seguido en el establecimiento alicantino de Pere Quera, un factor determinante para optimizar la percepción de la marca.
Pere Quera Serras destaca que el reloj Patek Philippe más importante que han vendido a lo largo de estos años no ha sido necesariamente el más complicado o caro. Recuerda con especial cariño el primer Patek con Repetición de Minutos que adquirió un cliente de Girona. Ello concuerda con la voluntad histórica de Pere Quera de servir y divulgar la Alta Relojería entre sus conciudadanos.
Como es lógico, las anécdotas relacionadas con Patek Philippe se han sucedido a lo largo de un periodo tan largo. La que más recuerda y valora la actual dirección de la firma gerundense parte curiosamente de un problema: “Desafortunadamente, un cliente tuvo un problema en una pieza de altísima complicación. Era su primer reloj Patek Philippe y la relación no empezaba con buen pie. Después de analizar la incidencia, la marca le dio explicaciones sobre el problema y le hizo partícipe en todo momento de como lo solucionaría. El “savoir faire” y el despliegue personal de la marca en todo el proceso hicieron que este cliente disfrutarse tanto o más de la magia y la atención personalizada del servicio posventa, que de la propia compra”. Desde entonces este cliente no solo ha ampliado su colección de relojes Patek Philippe, sino que además se ha convertido en un ferviente prescriptor de la marca.
Esta anécdota confirma la férrea voluntad de atención personalizada que históricamente forma parte de los genes de Patek Philippe, un parámetro en el que también Pere Quera ha basado su política de negocio desde que en 1887 Pere Quera Oliveras adquirió un edificio en la Calle de la Platería de Girona y abrió su primera tienda.
Compartiendo estos valores de calidad y atención personalizada, ambas firmas siguen el mismo camino, el único posible para seguir difundiendo la auténtica Alta Relojería y los valores históricos de Patek Philippe.
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